Devoluciones y Reembolsos – FORESTAL Y LEÑA CAVA SL
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación europea, usted tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos.
Productos excluidos del derecho de desistimiento:
Algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento debido a su naturaleza específica. Estos productos incluyen:
- Productos personalizados: como aquellos fabricados a medida según sus especificaciones (por ejemplo, leña cortada y secada a medida).
- Productos perecederos: como alimentos, productos de cuidado personal o de higiene que no se pueden devolver por razones de seguridad o higiene.
Estos productos no pueden ser devueltos y, por lo tanto, no son elegibles para reembolso.
2. Condiciones de Devolución
Si el producto que desea devolver es elegible para la devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su estado y embalaje original.
- El producto no debe haber sido utilizado, montado ni modificado de ninguna manera.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya sido un error por nuestra parte.
3. Procedimiento de Devolución
Para realizar una solicitud de devolución, siga el siguiente procedimiento:
- Contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@xn--leasyfdelcava-jkb.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución, si corresponde.
Atención: Para los productos personalizados o perecederos, le recordamos que no pueden ser devueltos. Por lo tanto, asegúrese de revisar los detalles de su pedido antes de realizar la compra.
4. Reembolso
Si su devolución es aceptada y cumple con las condiciones anteriores, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
El reembolso cubrirá únicamente el precio de compra del producto, excluyendo los gastos de devolución. Los productos no retornables (personalizados, a medida o perecederos) no serán reembolsados.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato a la dirección de correo electrónico contacto@xn--leasyfdelcava-jkb.com. Le ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo del producto defectuoso sin costo adicional para usted.
6. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Estamos aquí para ayudarle.